RÉSERVATION
EXPRESS

Livre d'or et avis clients

Très accueilllant et amicale, silencieux et très bien situé. Très bon rapport qualité/prix.
Très bon accueil. Merci pour les bagages pris lors de notre arrivée. Chambre satisfaisante en tout point, petit déjeuner extra (la dame qui s'en occupe est très gentille, efficace et attentive au détail).
L'hôtel Saint Maurice était un bon choix. J'ai beaucoup aimé le séjour chez vous. Notre chambre était aussi très propre et jolie.
L'ambiance "rétro" est des plus agréable ! Hôtel sympa et impeccable ! Le petit déjeuner est copieux. Merci.
Votre établissement est charmant ! Je préfère de loin cette ambiance familiale !
CRITÈRES D'ÉVALUATION
Location 4.7 / 5
Service 4.6 / 5
Room 3.8 / 5
Cleanliness 4.2 / 5
Breakfast 4 / 5
  • 06/12/2018 - Anonyme 3.75/5

    Le séjour a été assez agréable. L'emplacement était parfait. Le petit déjeuner était varié et copieux. L'insonorisation entre les chambres et les étages était moyen.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous demandons à tous nos clients d'être le plus discret possible pour ne pas perturber le calme et la tranquillité des autres, mais cette notion est quelque peu subjective et malheureusement nous n'avons pas tous la même définition de la discrétion. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité et nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 06/12/2018 - Anonyme 4.2/5

    Très bon rapport qualité prix vu emplacement, accueil et propreté,...

    Location
    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 05/12/2018 - Stéphane et J. 4.5/5

    Très bon séjour on reviendra

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 05/12/2018 - Anonyme 4/5

    Bon rapport qualité prix compte tenu de l'emplacement

    Location
    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness
  • 05/12/2018 - Mohammed Zerouali .. 4.4/5

    Très bien placé , au centre, pour visiter la ville, et à deux pas de la gare ,

    Location
    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 03/12/2018 - Anonyme 4/5

    Bon rapport qualite prix

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 02/12/2018 - Moule 3.75/5

    Juste le bruit a coté de ma chambre (peut etre une chaufferie) chambre 61

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité et nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 30/11/2018 - DUCROS J. 5/5

    SUPER Très bien placé-Gare-Metro-Centre ville

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 30/11/2018 - Colin 4.66667/5

    Excellente expérience

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 30/11/2018 - Anonyme 4/5

    Hôtel très bien placé. Simple mais propre et confortable. L'accueil est très agréable. Donc rapport qualité prix excellent

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 30/11/2018 - Omtortue 4.33333/5

    Très content et très correct Rapport qualité prix parfait

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - Anonyme 4.25/5

    Hôtel calme très bien situé. Avec un personnel attentionné. Séjour court en dehors des standard de l hôtellerie de chaîne. Seul petit probleme :on a eu du mal à accéder au parking un dimanche malgré les infos données par l"accueil

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - Anonyme 3.75/5

    Rien de special hotel correct..tres bien situé

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - Pigeon 4.25/5

    Bonne expérience globale.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - Benjamin C. 4.75/5

    Personnel très aimable et arrangeant

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - Anonyme 4.25/5

    Très convenable, escalier pour le 6e un peu rude

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. N'hésitez pas à spécifier que vous souhaitez une chambre accessible par ascenseur. Cordialement,

  • 29/11/2018 - Anonyme 4/5

    Salle de bain trop petite et pas tres moderne. Petit dejeuner correct mais mal présenté

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bonne note de toutes vos remarques notamment concernant nos salles de bains. L'hôtel Saint Maurice date des années 30 et nous le rénovons petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour dans la capitale des Flandres ! Pourquoi ne pas essayer une chambre confort avec bain ? Celles-ci disposent de plus d'espace. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - Anonyme 3.75/5

    Insonorisation insuffisante. Réveillée par les vas et vient tardif et le bruit de la douche de la chambres au dessus.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous demandons à tous nos clients d'être le plus discret possible pour ne pas perturber le calme et la tranquillité des autres, mais cette notion est quelque peu subjective et malheureusement nous n'avons pas tous la même définition de la discrétion. Nous sommes réellement désolé pour ce désagrément. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. Nous prenons bonne note de toutes vos remarques, notamment concernant le petit déjeuner. Pour des raisons évidentes d'espace, il ne nous est malheureusement pas possible d'implanter un buffet dans notre salle de petit déjeuner. C'est pourquoi nous avons choisi de servir des petits déjeuners dit "continental". Bien entendu nous ne refusons jamais de resservir nos clients s'ils le souhaitent. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement et vous faire découvrir les changements qui s’opèrent petit à petit dans nos chambres. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - Giovanelli 4.5/5

    Choisir un hotel est difficine. Mon seul et unique critère : me sentir comme chez moi... Sauf le petit dejeuner

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que lorsque vous arrivez chez nous, vous vous y sentez comme chez vous ! Nous prêterons plus d'attention la prochaine fois à l'attribution de votre chambre. Nous prenons note de vos remarques concernant notre petit déjeuner. Sachez cependant que certains de nos clients nous avertissent qu'ils ne souhaitent pas de pain, ou bien pas de croissant... Ce type de comportement limite effectivement le gaspillage, cela nous permet de remettre immédiatement au frais et de redistribuer à un autre client son yaourt, son fromage, beurre... Ou alors de proposer aux prochains clients un croissant ou du pain en plus ! Nous sommes très sensible au gaspillage de nourriture et c'est pourquoi nous demandons à nos clients de réserver leur petit déjeuner la veille. Bien sûr le gaspillage zéro n'existe pas encore, mais nous veillons à n'avoir que très peu de reste. Nous pouvons vous assurer qu'un petit déjeuner continental, tel que nous le servons, génère énormément moins de gaspillage qu'un petit déjeuner buffet à volonté. C'est un réel sujet auquel je suis personnellement sensible et je serais heureuse d'être à votre écoute, de recueillir vos suggestions et de pouvoir tout simplement en discuter avec vous lors de votre prochaine venue. Nous sommes à votre disposition pour toute demande de réservation future. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 29/11/2018 - LAMIOT 4.33333/5

    Chambre confortable mais sans fenêtre (uniquement dans salle de bain), hôtel un peu bruyant, les murs doivent être fins....

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre ne vous ait pas satisfait. Votre ressenti ainsi que votre satisfaction sont au cœur de nos priorités et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité et nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à Lille. Toutefois, nous prenons en compte toute vos remarques, et sommes ravis de lire que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 20/11/2018 - Anonyme 4/5

    L’hôtel bénéficie d'une situation idéale pour la visite de Lille.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lille. Bien cordialement , L'équipe du Saint Maurice

  • 19/11/2018 - Dj g. 4.25/5

    Bonne ; la localisation pres de la gare Lille flandres est parfaite

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour dans notre établissement.Et sommes ravis de voir qu'il a été agréable. En ce qui concerne les oreillers nous n'en mettons que 2 dans nos chambres , mais il ne faut pas hésiter à en demander en réception, nous aurions été ravis de vous en prêter pour rendre votre séjour encore plus appréciable. Bien Cordialement L'équipe du Saint Maurice

  • 19/11/2018 - Anonyme 5/5

    Nous sommes déjà venus plusieurs fois séjourner à votre hôtel et jamais déçus! C'est notre hôtel référence à Lille. MERCI

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au sein de notre établissement et sommes ravis qu'a chacune de vos visites vous soyez satisfait de la prestation proposée. Nous espérons avoir rapidement le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'Equipe de l'hôtel Saint Maurice

  • 18/11/2018 - Anonyme 3.25/5

    L'hôtel est très bien placé entre le palais des congrès et la vieille ville, le petit déjeuner est basique, la chambre est calme mais petite et le système de fermeture de la porte n'est pas sécurisant et il n'y a pas de téléphone avec accès direct à l'accueil qui est pourtant ouvert 24h/24.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous prenons bonne note de vos remarques. Sachez qu'une fois la porte de votre chambre claquée, vous êtes la seule personne à pouvoir ouvrir la serrure à l'aide de votre clef. Vous pouvez également vous enfermer à l'aide du loquet à l'intérieur de la chambre. Comme vous le soulignez, nous sommes présents 24h/24h à la réception de l'hôtel, et notre entrée est sécurisé par digicode. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre séjour se déroule sans inquiétudes liées à la sécurité et sommes toujours présents pour la moindre demande. Vous l'avez sans doute constaté : l'hôtel est un vieux bâtiment datant des années 30, une ancienne maison de maître. Bien qu'il ait subi des travaux de rénovation, nous n'avons pas la possibilité de proposer un petit déjeuner buffet à volonté à nos clients, par manque de place. Nous vous servons donc un petit déjeuner continental sur plateau. Votre satisfaction est notre priorité c'est pourquoi, nous vous laissons le choix de la boisson chaude et vous resservons à volonté tout ce que vous souhaitez. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Saint Maurice. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 17/11/2018 - Anonyme 3.25/5

    Emplacement très bon Le reste est sans intérêt. Pour le prix malgré tout pas scandaleux. Une expérience précédente m’a dissuadé de revenir mais j’ai fait une erreur de réservation et de retour ici . Cette fois la TV fonctionne c’est déjà ça. .

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement navré de lire que cette deuxième expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement nos téléviseurs sont tous en bon état de fonctionnement. Si toutefois ce n'était pas le cas, nous sommes présents 24h/24h pour apporter une solution au moindre soucis que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre écoute pour discuter plus amplement de ce qui vous a déplu lors de votre séjour chez nous. Bien cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 17/11/2018 - Bazennerye 5/5

    Bien . décor charmantet typique

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 17/11/2018 - Anonyme 4.75/5

    Hôtel très abordable Idéalement situé Et très propre

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 16/11/2018 - Anonyme 4/5

    Deuxième fois et toujours pas déçue

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 16/11/2018 - Anonyme 4.5/5

    Bon rapport qualité prix, belle réduction pour le parking

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 13/11/2018 - DENIS D. 4.66667/5

    Hotel bien situé en centre ville et à proximité d'un parking

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 13/11/2018 - VS 4.66667/5

    Un hotel ancien dans l'architecture, sans doute pour certain avec un manque d'insonorisation, mais un qualité d’accueil, et un emplacement qui comble cette lacune très négligeable. En effet si chacun sait se tenir dans les chambres, il n'y a aucune raison d'entendre son voisin de pallier. L’hôtel est à proximité de tout (centre ville, métro, gare, magasins,....). Donc parfait sur ce plan.

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et prenons en considération toutes vos remarques constructives. Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur commise pour l'odeur de cigarette. Il est navrant que nous n'ayons pas su identifier exactement d'où provenait l'odeur et qu'en plus, nous vous ayons pris pour coupable. Ce procédé est bien entendu appliqué à tous et il est là pour améliorer le séjour de tous nos clients. Particulièrement de nos clients, qui, comme vous, sont non fumeurs. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 12/11/2018 - PILORGET M. 4/5

    Le rapport qualité prix est correct. Un gros bémol par contre sur la qualité du WIFI qui est à revoir. Le soir, cela fonctionnait à peu près mais pas à fort débit, mais le matin c'était catastrophique.

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre connexion en wifi. Nous sommes sincèrement navrés de lire que celle-ci n'a pas été de bonne qualité durant votre séjour. Soyez assurée que nous allons tout mettre en oeuvre pour que ce problème ne persiste pas. N'hésitez pas à signaler ce type de problème à la réception qui est ouverte 24h/24h. Nous avons la possibilité de contacter la maintenance jour et nuit pour pallier à ce genre d'incident. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 12/11/2018 - Denis 5/5

    Agréable et parfaite

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement et sommes ravi de lire qu'il vous a été agréable. Votre commentaire sur notre accueil est particulièrement apprécié de toute l'équipe. En espérant pouvoir de nouveau vous accueillir lors d'un prochain séjour à Lille. Bien cordialement L'équipe du Saint Maurice.

  • 11/11/2018 - Bertrand 5/5

    Ce fut une très bonne expérience, je reviendrai.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 11/11/2018 - Anonyme 5/5

    Acceuil sympa a la disposition du client lors du petit dejeuner

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 11/11/2018 - Lerdas 4.75/5

    Cadre original et ambiance Agréable

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 09/11/2018 - Anonyme 4.66667/5

    Accueil agréable, chambre correct, c'était mon troisième séjour : je reviendrai.

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour chez nous. Votre retour sur notre équipe est très positif et appréciable à lire. Nous espérons vous revoir très prochainement lors d'un nouveau séjour sur Lille. Bien Cordialement L'équipe du Saint Maurice

  • 08/11/2018 - Anonyme 4.25/5

    Bonne situation géographique, proximité de la gare. Bon accueil et bon petit déjeuner. Le personnel est souriant et aux petits soins. Cependant, l'hôtel est un peu vieillissant, la chambre est petite et ce n'est pas bien insonorisé.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil et notre service de petit déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. L'hôtel Saint Maurice date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour dans la capitale des Flandres ! Pourquoi ne pas essayer une chambre confort avec bain ? Celles-ci disposent de plus d'espace que nos autres chambres. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 06/11/2018 - Jean S. 4.66667/5

    Très bonne expérience, mais l'insonorisation avec la chambre voisine laisse à désirer

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité. Nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à la capitale des Flandres. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 06/11/2018 - Anonyme 4.33333/5

    Hôtel sympathique très bien situé. Personnel très accueillant. Chambre correcte niveau rapport qualité/prix.

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 05/11/2018 - Anonyme 3.75/5

    Bon hôtel, bien situé et calme. Les portes qui se ferment sont un peu bruyante mais globalement une bonne expérience.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant les petits déjeuners. En effet, le nôtre est Continental (non salé). Bien qu'il soit servi sur plateau (nous n'avons malheureusement pas la place pour implanter un buffet), nous tentons d'y proposer tout ce qui fait un bon petit-déjeuner, et ne refusons jamais de resservir nos clients. Nous vous remercions de vos remarques qui vont nous permettre de réfléchir à d'autres possibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 04/11/2018 - Anonyme 4.5/5

    Hôtel très bien situé pour découvrir le vieux Lille.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas totalement été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité. Nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à la capitale des Flandres. Toutefois, nous sommes ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé (personnel et propreté de votre chambre) ont su vous satisfaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 03/11/2018 - Anonyme 4.5/5

    Rapport qualité prix imbattable

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 02/11/2018 - Alexis 4/5

    Literie confortable pour moi. Simple et propre. Pas d’avis négatif à émettre.

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 02/11/2018 - Anonyme 4.66667/5

    .....................

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 01/11/2018 - Pitte 4.5/5

    Chambre petite mais propre amplement suffisant pour une ou deux nuits

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la séparation entre les toilettes et la chambre. Sachez que l'hôtel est en cours de rénovation pour améliorer la satisfaction de nos clients et qu'à cette occasion la partie salle de bain/toilettes est totalement revue. Lors d'un prochain séjour à Lille, vous pourriez essayer nos chambres de catégorie confort dernièrement rénovées. Vous pourriez témoigner de nos efforts pour rendre nos chambres plus modernes, et nous serions ravis d'avoir votre avis à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 31/10/2018 - Anonyme 4.25/5

    Excellent rapport qualité/prix, chambres très confortable, personnel accueillant.

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé. Notre petit déjeuner (continental) est servi sur plateau car nous n'avons malheureusement pas la place pour implanter un buffet. Cependant, nous tentons d'y proposer tout ce qui fait un bon petit déjeuner, et ne refusons jamais de resservir nos clients. Toutefois, nous tenons à vous remercier de vos remarques qui vont nous permettre de réfléchir à d'autres possibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 31/10/2018 - CHAPPET 3.33333/5

    Hotel bien situé pour les visites mais moyen au niveau des prestations chambre

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour passé chez nous. Nous sommes navrés de lire que nos chambres n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous avez sans doute pu le constater, le bâtiment est âgé : il date des années 30. Repris il y a peu, nos chambres subissent l'une après l'autre des rénovations. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la satisfaction de nos clients. Si vous nous en donnez l'occasion nous serions ravis de vous faire découvrir nos chambres de catégorie "confort" lors d'un prochain passage à Lille pour le même prix qu'une chambre de catégorie standard. Celles ci sont rénovées et disposent d'une salle de bain (ou salle de douche) plus spacieuse. Ce serait l'occasion de vous faire découvrir le fruit de nos efforts. Je vous invite à nous contacter directement par mail ou téléphone pour réserver. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance très prochainement. Bien cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 30/10/2018 - Simons 5/5

    Expérience très positive

    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

  • 30/10/2018 - Iran C. 4.5/5

    Lie confortable et tré prope

    Breakfast
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception