Livre d'or et avis clients

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre réservation chez nous. Nous constatons à regret que la note que vous nous avez attribuée et votre commentaire reflètent un avis mitigé sur votre séjour. Nous sommes à votre entière disposition si toutefois vous souhaitiez discuter de ce qui vous a déplu durant le séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres et nos services. Nous sommes à votre entière disposition si toutefois vous souhaitiez discuter plus en détail de ce qui vous a déplu durant le séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'accueil que l'ont vous a réservé a manqué de chaleur à votre goût, et prenons bonne note de toutes vos remarques. Sachez que notre hôtel attend une rénovation globale courant 2020, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les changements prévus. En attendant ce renouveau, je peux vous assurer que toute l'équipe mets tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour agréable à nos cotés. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons sincèrement de constater que la chambre que vous avez occupé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement nous ne disposons pas de mini frigo en chambre pour des raisons évidentes d'espaces. Cependant, selon disponibilité, nous ne refusons pas de mettre à disposition un petit espace pour nos clients dans le frigo de notre cuisine. Il vous suffit simplement de le demander. Sachez également que nous disposons de kit dentaire et kit de rasage que nous vous prêtons gracieusement sur demande. L'aviez-vous demandé en réception ? Certaines chambres disposent de salle de bains entièrement rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir nos chambres rénovées lors d'un prochain passage à Lille. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. Sachez que nous disposons de différentes catégories de chambre, certaines offrent plus d'espace que d'autre. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter directement pour réserver afin d'obtenir les meilleurs conseil d'achat, les meilleurs tarifs (10% moins cher !!) et ainsi repartir pleinement satisfaite. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. N'hésitez pas à nous solliciter à toute heure, même pour une "simple" odeur de tabac. Nous comprenons et confirmons que ce n'est pas une odeur agréable : Nous faisons la police sans hésitation :) Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. L'hôtel Saint Maurice date des années 30 et nous prévoyons une rénovation complète en 2020. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous avons bien demandé à notre agent de maintenance de revoir le plafond de la chambre que vous avez occupé. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes navrés de lire que la qualité du pain et des croissants n'a pas été à la hauteur. Nous feront retour de votre remarque à notre prestataire (qui n'est pourtant pas un industriel, mais bien un artisan boulanger). Nous ne sommes effectivement pas épargnés : lorsque les températures se font plus douces, les moustiques pointent le bout de leur nez ! Pour pallier le problème nous vous proposons gratuitement et sur demande ventilateurs et prises anti moustiques. N'hésitez pas en demander à la réception. Enfin, vous dites avoir manqué d'un frigo en chambre et nous en sommes désolés. Ce genre de service est plutôt proposé dans des hôtels de gamme supérieure. Cependant, nous acceptons volontiers de garder une bouteille d'eau au frais dans le frigo de la cuisine sur demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés que votre arrivée n'ait pas été suffisamment claire et allons faire part de votre commentaire à l'équipe. Toutefois, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. L'hôtel date effectivement des années 30. Cependant, nous le rénovons petit à petit dans le respect de son identité. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le mobilier et la papeterie de nos chambres. Etant affiliés à Contact Hôtel, nous n'avons que peu de choix des carnets et stylos à disposer dans les chambres... Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Elise Devos-Madacsi, Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nos services. Et sommes ravi de constater que votre séjour parmi nous vous a été agréable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement.. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que votre chambre n'a pas tout à fait été à la hauteur de vos attentes. L'architecture du bâtiment fait que certaines de nos chambres disposent d'une fenêtre dans la salle de bain uniquement. Nous sommes conscient que cette disposition n'est pas l'idéale. C'est pourquoi cette particularité sera étudiée lors de la rénovation de toute cette colonne de chambre. En attendant n'hésitez pas à vous adresser à la réception en cas d'insatisfaction. Lorsque l'occupation le permet, et si la chambre qui vous est attribuée ne vous satisfait pas, nous vous proposons sans problème une autre chambre. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos avis positifs et d'avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressions. Toute l’équipe de l’hôtel Saint Maurice travaille dur afin d’offrir une expérience agréable à tous nos clients. Votre reconnaissance ne fait que nous encourager à continuer cet effort. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina, Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Nous vous remercions pour vos avis positifs et d'avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressions. Toute l’équipe de l’hôtel Saint Maurice travaille dur afin d’offrir une expérience agréable à tous nos clients. Votre reconnaissance ne fait que nous encourager à continuer cet effort. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre passage chez nous. Et un grand merci pour votre commentaire et cette superbe note que vous nous attribuez ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Sabrina réceptionniste.

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos côtés. Cependant désolés que vous ayez subit des nuisances sonores provenant d'autre chambre. Nous demandons à nos clients d'être le plus discret possible afin de respecter le calme et la tranquillité des autres. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous conseiller nos chambres les plus calmes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nos services. Cependant, nous constatons à regret que votre chambre n'a pas tout à fait été à la hauteur de vos attentes. Pour un prochain séjour peut-être pourrions- nous vous recommander une chambre de catégorie confort : celles- ci sont rénovées et disposent de plus d'espace. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina réceptionniste.

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous tenons à vous informer que nos tarifs sont 10% moins cher lorsque vous réservez en direct. De plus votre réservation a été faite en période de congrès et en chambre confort. Nous disposons de chambres standards : celles ci sont un peu plus abordables. Toutefois, malgré la forte demande, nos tarifs restent compétitifs par rapport au marché du centre de lille. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Sachez toutefois que nous disposons de chambres plus spacieuses que d'autres. Egalement, certaines de nos chambres sont entièrement rénovées. N'hésitez pas à réserver directement par téléphone pour être conseillée lors de votre prochaine réservation. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir. Sachez toutefois, que nous disposons de chambres plus spacieuses que d'autre. N'hésitez pas à le demander lorsque vous réserverez par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant votre séjour passé chez nous. Vous aviez réservé une chambre de catégorie twin, c'est à dire équipée de 2 lits simples. Etant complet ce soir là, même si nous avions eu connaissance de votre déception, nous n'aurions pas pu vous proposer de solution plus satisfaisante, nous en sommes navrés. Sachez que nous disposons bien entendu de chambres avec lits doubles (140 de large en standard, et 160 en confort). L'hôtel Saint Maurice date des années 30, d'où le style "retro". Nous le rénovons petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et entièrement rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, dans une chambre qui, cette fois, répondra pleinement à vos attentes. Pour cela n'hésitez pas à réserver directement par téléphone afin d'être conseillé dans votre choix. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Nous vous remercions pour vos avis positifs et d'avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressions en ayant répondu à notre questionnaire de satisfaction. Toute l’équipe de l’hôtel Saint Maurice travaille dur afin d’offrir une expérience agréable à tous nos clients. Votre reconnaissance ne fait que nous encourager à continuer cet effort. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nos services en répondant à notre questionnaire de satisfaction. Et sommes ravi de constater que votre séjour parmi nous vous a été agréable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement.. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre passage chez nous. Et un grand merci pour votre commentaire et cette superbe note que vous nous attribuez ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Sabrina réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos avis et d'avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressions. Nous sommes désolés que notre établissement ne vous ais pas donné toutes satisfactions. Sachez que nous prenons en compte les aspects que vous n’avez pas apprécié et travaillons à l’amélioration de ceux-ci. Et nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Sachez que pour améliorer votre confort, notre hôtel est en cours de rénovation. N'hésitez pas à demander une chambre rénovée lors de votre prochaine passage. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et vous remercions pour vos remarques positives. Sachez que notre hôtel est en cours de rénovation. Nous serions ravis de vous proposer une chambre rénovée lors de votre prochaine venue et recueillir vos impressions. Nous transmettrons à l'artisan boulanger qui nous livre les baguettes et viennoiseries vos compliments. Nous ne sommes pas vraiment fans non plus des emballages individuels et réfléchissons à proposer un petit déjeuner en adéquation avec nos valeurs et celles de notre clientèle. Cela demande effectivement un investissement financier conséquent et cette volonté doit donc être sérieusement réfléchie. Sachez en tout cas que nous souhaitons et réfléchissons à améliorer ce service. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que le séjour que vous avez passé chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. Sachez que nous disposons de chambres rénovées (catégorie "confort double" et "confort bain"), celles ci disposent de plus d'espace. Nous mettons à disposition de nos clients drap de bain, tapis de bain ainsi que du savon et du gel corps et cheveux. Qu'auriez vous apprécié de plus ? Est ce une question d'emballage, ou bien de variété ? Concernant l'odeur dans la salle de bain, vous n'auriez pas dû hésiter à nous en toucher un mot ! Nous aurions tenter de trouver une solution qui vous satisfasse : changer de chambre, mettre du produit au niveau des canalisations... Nous sommes là 24h/24h également pour gérer ce genre de désagrément. Si certaines tâches persistent, nos moquettes ne sont pas sales : elles sont régulièrement shampouiner par une société de nettoyage. Je vous accorde bien entendu, que certaines mériteraient d'être changées. Cela sera fait très prochainement. Enfin, concernant le petit déjeuner, nous réfléchissons effectivement à améliorer ce service et vous remercions donc de vos remarques qui nous aideront à envisager d'autre possibilités. Par contre les viennoiseries et baguettes nous sont fraîchement livrées par l'artisan boulanger d'à coté. Nous espérons que vous en avez apprécié la qualité. Encore une fois, nous vous renouvelons nos excuses pour ne pas avoir su vous satisfaire lors de votre venue et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain passage à Lille. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil ainsi que notre situation géographique. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. L'hôtel Saint Maurice date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception