Livre d'or et avis clients

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Et sommes ravi de constater que votre séjour parmi nous vous a été agréable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement.. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Toute l’équipe de l’hôtel Saint Maurice travaille dur afin d’offrir une expérience agréable à tous nos clients. Votre reconnaissance ne fait que nous encourager à continuer cet effort. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que le néon de votre chambre était dysfonctionnant. Avez vous signalé ce problème à la réception ? Nous espérons que cet incident n'a pas entaché votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la porte de votre salle de bain. L'hôtel Saint Maurice date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Romain S, Réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que vous avez été incommodés par de mauvaises odeurs provenant de votre salle de bains. L'information a bien été transmise à notre service de maintenance qui fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que ce désagrément n'a pas trop entaché votre séjour à nos cotés, et que nous pourrons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nos services suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé une bonne nuit à l'hôtel Saint Maurice et que vous su apprécié son charmant style rétro ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Romain S

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Je vous invite à ne pas hésiter à signaler en réception tout mécontentement lié à l'attribution de votre chambre. Lorsque cela nous est possible, nous proposons un changement de chambre sans problème ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre réservation chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes à votre entière disposition si toutefois vous souhaitiez discuter de ce qui vous a déplu durant votre séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. Sachez que pour améliorer le confort de nos clients, notre hôtel subit des travaux de rénovation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement et pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que le lavabo et la douche de votre chambre étaient bouchés. L'information a bien été transmise à notre service de maintenance qui a fait le nécessaire dès votre départ. Par ailleurs, nous allons rappeler à nos équipes de nettoyage de signaler tout dysfonctionnement en chambre afin que cela ne se reproduise pas. Concernant votre suggestion de proposer un "self" au petit déjeuner, sachez que ce projet est en réflexion mais ne pourra voir le jour qu'au terme de gros travaux. Vous l'avez sans doute remarquer : nous manquons de place pour implanter un buffet petit déjeuner dans nos locaux. Nous tentons toutefois de proposer sur les plateaux tout ce qui fait un bon petit déjeuner : le pain et les croissants nous sont livrés quotidiennement par l'artisan boulanger d'à coté, jus d'orange, yaourt, compote, fromage... et nous vous resservons volontiers si toutefois vous aviez encore faim ! En revanche nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation géographique de notre hôtel et l'accueil. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour pour ces fêtes de fin d'année 2018 chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Et serons enchanté de vous revoir lors d'un prochain séjour à Lille. Sabrina Réceptionniste.

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Par ailleurs, n'hésitez pas à signaler toute nuisance sonore provenant de notre hôtel. Nous sommes là 24h/24h pour vous assurer le calme et la tranquillité. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que malgré nos explications quant à l'utilisation (certes, particulière) de nos clefs, vous n'ayez pas réussis à accéder facilement à votre chambre. Sachez que nous sommes présents 24h/24h en réception et nous sommes disponibles également pour ce genre de désagrément. Nous serions monter avec plaisir pour vous montrer plus en détail comment fonctionnent nos clefs. Sachez que l'hôtel Saint Maurice date des années 30. Ces serrures atypiques font partie de l'histoire du bâtiment et donnent à l'hôtel du cachet ! Maintenant que vous avez pratiqué nos incroyables serrures, vous n'aurez plus aucun problème à revenir et ouvrir votre porte de chambre en un tour de main ! Nous espérons en tout cas pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez constaté des manquements au niveau du nettoyage de votre chambre. Nous tenons à vous assurer que cela est inhabituelle et ne reflète en rien la manière dont nous souhaitons accueillir nos clients. Votre satisfaction est réellement au cœur de nos priorités et votre retour a été transmis à nos équipes de nettoyage. Des mesures ont été prises afin que cela ne reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez absolument pas à nous signaler tout mécontentement directement en réception. Nos chambres sont toutes différentes, certaines sont rénovées, d'autres le seront prochainement. Nous aurions peut-être pu vous en proposer une qui réponde à vos attentes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Et serons enchanté de vous revoir lors d'un prochain séjour à Lille. Sabrina Réceptionniste.

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous tenons à ce que vous sachiez que nous prenons bonne note de vos remarques concernant la salle de bain, et le petit déjeuner. L'hôtel subit actuellement des rénovations et toutes nos salles de bains devraient connaître une nouvelle jeunesse au cours de l'année 2019. Quand aux petits déjeuners, nous réfléchissons effectivement à vous proposer un plateau plus varié. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité et nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'insonorisation de nos chambres. Nous demandons à tous nos clients d'être le plus discret possible pour ne pas perturber le calme et la tranquillité des autres mais nous sommes conscients que cela n'est pas toujours suffisant. Des travaux de rénovation sont en cours : Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. L'hôtel Saint Maurice date des années 30. Repris il y a peu, nous étions conscients que des travaux de rénovation seraient nécessaires. A ce jour, déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions d'ailleurs ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos salles de bains. L'hôtel Saint Maurice date des années 30 et nous le rénovons petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Pourquoi ne pas essayer une chambre confort avec bain lors de votre prochain passage ? En plus d'être neuves, celles-ci disposent de plus d'espace que nos chambres de catégorie standard. Concernant notre petit déjeuner, nous servons effectivement un plateau continental car nous ne disposons pas de la place nécessaire pour vous proposer un buffet à volonté. Cependant, sachez que votre avis est important à nos yeux, et que nous étudions la possibilité d'implanter un buffet à long terme. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé. Toutefois, nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas trouvé nos petits déjeuners suffisamment variés. En effet, nous proposons un petit déjeuner continental. Bien qu'il soit servi sur plateau (nous n'avons malheureusement pas la place pour implanter un buffet et vous proposer plus de choix), nous tentons d'y proposer tout ce qui fait un bon petit-déjeuner, et ne refusons jamais de resservir nos clients. Cependant, nous vous remercions de vos remarques qui vont nous permettre de réfléchir à d'autres possibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de cette lacune, et celle ci demande des travaux pour l'instant trop importants. Pour palier à cela nous demandons à notre clientèle d'être la plus discrète possible pour ne pas perturber la tranquillité des autres. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer votre confort. Je suis par contre surprise de lire votre remarque concernant l'odeur de cuisine. Notre hôtel ne dispose pas de cuisine. Seulement un office qui nous permet de préparer nos plateaux petit déjeuner. Nous prenons note de votre remarque concernant notre confiture et allons réfléchir à d'autre possibilité. Si vous nous en donnez l'occasion, nous aimerions pouvoir vous faire découvrir nos chambres de catégorie confort : celles ci sont rénovées, situées dans un couloir calme avec seulement 2 chambres, et disposent d'une salle de douche (ou de bain) neuve et plus spacieuse que celle de nos chambres de catégorie confort. N'hésitez pas à nous contacter en direct pour réserver votre chambre confort en faisant référence à ce message réponse à votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et nous sommes ravi que ce séjour parmi nous vous à été agréable et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du Saint Maurice

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous demandons à tous nos clients d'être le plus discret possible pour ne pas perturber le calme et la tranquillité des autres, mais cette notion est quelque peu subjective et malheureusement nous n'avons pas tous la même définition de la discrétion. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité et nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos salles de bains. Sachez que l'hôtel Saint Maurice date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour dans la capitale des Flandres ! Pourquoi ne pas essayer une chambre confort double ? Celles-ci disposent de plus d'espace dans la salle de bain. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité et nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception