Livre d'or et avis clients

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Sachez que nous disposons de chambres plus spacieuses. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou mail pour que nous puissions vous conseiller. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à ouvrir votre serrure de chambre. Celles-ci fonctionnent en 2 temps et font en quelques sortes partie du charme de notre hôtel. Nous sommes néanmoins entièrement disponibles pour vous aider en cas de besoin. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous souhaitons cependant vous préciser qu'aucun parking gratuit ne vous est proposé sur le site de booking.com. Vous aviez d'ailleurs préciser en commentaire que vous souhaitiez une place pour le séjour, ce à quoi nous vous avons répondu que vous pourrez vous garer dans un parking appartenant à une société privée (Indigo) accessible à tout public, à proximité de l'hôtel. Nous vous avons bien précisé que ce parking était payant au tarif préférentiel de 16€/24h. Etant public, ce parking n'est malheureusement pas réservable. Cela étant dit, il est tout à fait anormal que vous n'ayez pas retrouvé votre ticket d'entrée suite au passage de la femme de chambre. Avez vous signalé cet incident à la réception de l'hôtel ? Nous avons demandé à la personne qui a nettoyé votre chambre après la première nuit, si elle avait aperçu votre ticket et lui avons rappelé qu'elle ne doit en aucun cas se permettre de jeter quoi que ce soit dans les chambres en recouche. Je vous invite à nous contacter pour nous expliquer comment s'est soldé cette histoire. Avez vous dû payer un supplément ? Concernant l'insonorisation de nos chambres, nous tenons à ce que vous sachiez que l'hôtel est actuellement en cours de rénovation et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un autre séjour, et vous renouvelons nos sincères excuses concernant votre ticket de parking. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les produits proposés au petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Et sommes ravi de constater que votre séjour parmi nous vous a été agréable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement.. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Toute l’équipe de l’hôtel Saint Maurice travaille dur afin d’offrir une expérience agréable à tous nos clients. Votre reconnaissance ne fait que nous encourager à continuer cet effort. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que le néon de votre chambre était dysfonctionnant. Avez vous signalé ce problème à la réception ? Nous espérons que cet incident n'a pas entaché votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la porte de votre salle de bain. L'hôtel Saint Maurice date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Romain S, Réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que vous avez été incommodés par de mauvaises odeurs provenant de votre salle de bains. L'information a bien été transmise à notre service de maintenance qui fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que ce désagrément n'a pas trop entaché votre séjour à nos cotés, et que nous pourrons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nos services suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé une bonne nuit à l'hôtel Saint Maurice et que vous su apprécié son charmant style rétro ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Romain S

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Je vous invite à ne pas hésiter à signaler en réception tout mécontentement lié à l'attribution de votre chambre. Lorsque cela nous est possible, nous proposons un changement de chambre sans problème ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre réservation chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes à votre entière disposition si toutefois vous souhaitiez discuter de ce qui vous a déplu durant votre séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. Sachez que pour améliorer le confort de nos clients, notre hôtel subit des travaux de rénovation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement et pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que le lavabo et la douche de votre chambre étaient bouchés. L'information a bien été transmise à notre service de maintenance qui a fait le nécessaire dès votre départ. Par ailleurs, nous allons rappeler à nos équipes de nettoyage de signaler tout dysfonctionnement en chambre afin que cela ne se reproduise pas. Concernant votre suggestion de proposer un "self" au petit déjeuner, sachez que ce projet est en réflexion mais ne pourra voir le jour qu'au terme de gros travaux. Vous l'avez sans doute remarquer : nous manquons de place pour implanter un buffet petit déjeuner dans nos locaux. Nous tentons toutefois de proposer sur les plateaux tout ce qui fait un bon petit déjeuner : le pain et les croissants nous sont livrés quotidiennement par l'artisan boulanger d'à coté, jus d'orange, yaourt, compote, fromage... et nous vous resservons volontiers si toutefois vous aviez encore faim ! En revanche nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation géographique de notre hôtel et l'accueil. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour pour ces fêtes de fin d'année 2018 chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Sabrina Réceptionniste

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Et serons enchanté de vous revoir lors d'un prochain séjour à Lille. Sabrina Réceptionniste.

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Par ailleurs, n'hésitez pas à signaler toute nuisance sonore provenant de notre hôtel. Nous sommes là 24h/24h pour vous assurer le calme et la tranquillité. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que malgré nos explications quant à l'utilisation (certes, particulière) de nos clefs, vous n'ayez pas réussis à accéder facilement à votre chambre. Sachez que nous sommes présents 24h/24h en réception et nous sommes disponibles également pour ce genre de désagrément. Nous serions monter avec plaisir pour vous montrer plus en détail comment fonctionnent nos clefs. Sachez que l'hôtel Saint Maurice date des années 30. Ces serrures atypiques font partie de l'histoire du bâtiment et donnent à l'hôtel du cachet ! Maintenant que vous avez pratiqué nos incroyables serrures, vous n'aurez plus aucun problème à revenir et ouvrir votre porte de chambre en un tour de main ! Nous espérons en tout cas pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez constaté des manquements au niveau du nettoyage de votre chambre. Nous tenons à vous assurer que cela est inhabituelle et ne reflète en rien la manière dont nous souhaitons accueillir nos clients. Votre satisfaction est réellement au cœur de nos priorités et votre retour a été transmis à nos équipes de nettoyage. Des mesures ont été prises afin que cela ne reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez absolument pas à nous signaler tout mécontentement directement en réception. Nos chambres sont toutes différentes, certaines sont rénovées, d'autres le seront prochainement. Nous aurions peut-être pu vous en proposer une qui réponde à vos attentes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Et serons enchanté de vous revoir lors d'un prochain séjour à Lille. Sabrina Réceptionniste.

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous tenons à ce que vous sachiez que nous prenons bonne note de vos remarques concernant la salle de bain, et le petit déjeuner. L'hôtel subit actuellement des rénovations et toutes nos salles de bains devraient connaître une nouvelle jeunesse au cours de l'année 2019. Quand aux petits déjeuners, nous réfléchissons effectivement à vous proposer un plateau plus varié. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire que l'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel Saint Maurice est un bâtiment qui date des années 30. Il est rénové petit à petit dans le respect de son identité et nous serions ravis de pouvoir vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain passage à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'insonorisation de nos chambres. Nous demandons à tous nos clients d'être le plus discret possible pour ne pas perturber le calme et la tranquillité des autres mais nous sommes conscients que cela n'est pas toujours suffisant. Des travaux de rénovation sont en cours : Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos chambres. L'hôtel Saint Maurice date des années 30. Repris il y a peu, nous étions conscients que des travaux de rénovation seraient nécessaires. A ce jour, déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Nous serions d'ailleurs ravis de vous faire découvrir le fruit de nos efforts lors d'un prochain séjour à Lille. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos salles de bains. L'hôtel Saint Maurice date des années 30 et nous le rénovons petit à petit dans le respect de son identité. Déjà 13 chambres sur 38 ont été redécorées et rénovées. Pourquoi ne pas essayer une chambre confort avec bain lors de votre prochain passage ? En plus d'être neuves, celles-ci disposent de plus d'espace que nos chambres de catégorie standard. Concernant notre petit déjeuner, nous servons effectivement un plateau continental car nous ne disposons pas de la place nécessaire pour vous proposer un buffet à volonté. Cependant, sachez que votre avis est important à nos yeux, et que nous étudions la possibilité d'implanter un buffet à long terme. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé. Toutefois, nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas trouvé nos petits déjeuners suffisamment variés. En effet, nous proposons un petit déjeuner continental. Bien qu'il soit servi sur plateau (nous n'avons malheureusement pas la place pour implanter un buffet et vous proposer plus de choix), nous tentons d'y proposer tout ce qui fait un bon petit-déjeuner, et ne refusons jamais de resservir nos clients. Cependant, nous vous remercions de vos remarques qui vont nous permettre de réfléchir à d'autres possibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine Mallet, Chef de réception

Réponse de l'hôtel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine Mallet, Chef de réception